R&L shopの商品やご利用について、よくいただくご質問をまとめています。
商品別に見る｜よくあるご質問
各商品の詳しいQ&Aはこちらからご覧いただけます。
アイピュア
涙やけ・目元のお悩みに
毎日の健康維持をサポートする犬用サプリメント
アイピュアクッキー
毎日のおやつ・ごほうびに
目元の健康維持をサポートする犬用クッキー
ピュアボーロ
乳酸菌を毎日の習慣に
乳酸菌を配合した、毎日のおやつにおすすめの犬用ボーロ
ピュアケアミスト
毎日のペットケアに
ペットの身の回りの気になるニオイや汚れをケアするスプレー
R&L shop｜よくあるご質問
商品を安心してお使いいただくために、各商品に共通するよくあるご質問をまとめています。
- 原材料はどこで確認できますか？
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各商品の商品ページやパッケージに原材料を記載しています。アレルギーなどで特定の原材料を避けている場合は、ご使用前に必ずご確認ください。
- どのように保管すればいいですか？
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商品によって適切な保管方法が異なります。基本的には、高温多湿や直射日光を避け、各商品のパッケージに記載された方法で保管してください。
- 賞味期限はどこで確認できますか？
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商品のパッケージに記載しています。期限を過ぎた商品は品質を保証できませんので、ご使用はお控えください。
- 使用中に気になる変化があった場合はどうすればいいですか？
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ペットの体調や体質によっては、商品が合わない場合があります。ご使用中に気になる変化が見られた場合は、いったん使用を中止し、必要に応じて獣医師へご相談ください。
- 夏場や暑い時期はどのように保管すればいいですか？
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高温多湿や直射日光を避け、涼しい場所で保管してください。商品によって適切な保管方法が異なりますので、開封後は各商品のパッケージに記載された保管方法をご確認ください。特に気温の高い時期は、商品によっては冷蔵庫での保管をおすすめしています。
- 商品のお問い合わせ先を教えてください。
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製品やご注文に関するご質問や、サイトへのご意見・ご要望につきましては、お問合せフォームよりお問い合わせください。
- メールで問い合わせたのに返事が届きません。
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数日経っても返信が確認できない場合は、以下の可能性がございますので、一度ご確認ください。
・迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に振り分けられている
お使いのメールソフトやセキュリティ設定により、当店からのメールが「迷惑メール」として自動的に振り分けられている場合がございます。迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。
・ドメイン指定受信（受信制限）が設定されている
ドメイン指定受信などの受信制限を設定されている場合は、当店からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認ください。
上記をご確認いただいても返信が届かない場合は、公式LINEまたはInstagramのDMからお問い合わせください。
その際、「お問い合わせをしたが返信が届いていない」旨をお知らせいただけますと、スムーズに確認できます。
- 公式オンラインストアはありますか？
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はい、ございます。
R&L shop.の商品は公式オンラインストアにてご購入いただけます。